AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für den Heldenglück Online-Shop Stand: April 2026
§ 1 Geltungsbereich und Begriffsdefinitionen
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde" oder „Du") über den Online-Shop https://heldenglueck.de tätigen.
(2 ) Vertragspartner ist die: Unbunt & Heldenglück GmbH Wierlings Busch 29 48249 Dülmen Vertreten durch: Tristan Vorholt und Verena Vorholt Registergericht: Amtsgericht Coesfeld, HRB 22738 USt-IdNr.: DE452346871 E-Mail: hallo@heldenglueck.de Telefon: 02594 7979509
(3) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu privaten Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
(4) Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die ein Rechtsgeschäft in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit abschließt.
§ 2 Vertragsschluss und Vertragstext
(1) Die Präsentation der Waren im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar.
(2) Du kannst aus dem Sortiment Produkte auswählen, diese über den Button „In den Warenkorb" sammeln und anschließend über den Button „Zur Kasse" eine verbindliche Bestellung abgeben. Vor Abschicken der Bestellung kannst Du alle Daten jederzeit einsehen und ändern.
(3) Der Vertrag kommt erst zustande, wenn wir Deine Bestellung durch Versand einer Auftragsbestätigung per E-Mail innerhalb von drei Werktagen annehmen.
(4) Der Vertragstext wird nach Vertragsschluss nicht dauerhaft gespeichert, kann jedoch vor Abschluss der Bestellung von Dir ausgedruckt oder gespeichert werden. Die Bestelldaten und diese AGB erhältst Du zusätzlich per E-Mail.
§ 3 Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Alle Preise verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer und sonstiger Preisbestandteile, jedoch zuzüglich etwaiger Versandkosten.
(2) Der Kaufpreis ist sofort mit der Bestellung fällig. Es gelten die im Online-Shop angegebenen Zahlungsmethoden.
(3) Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu verlangen.
§ 4 Lieferung und Versand
(1) Die Lieferung erfolgt an die von Dir angegebene Lieferadresse. Angaben zu Lieferzeiten findest Du auf den jeweiligen Produktseiten.
(2) Wir liefern in folgende Länder: Deutschland, Österreich, Schweiz sowie europaweit.
(3) Versandkosten werden Dir im Bestellprozess deutlich angezeigt. Ab einem Bestellwert von 59 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenfrei.
(4) Sollte ein Produkt nicht lieferbar sein, informieren wir Dich unverzüglich und erstatten Dir ggf. bereits geleistete Zahlungen.
(5) Bitte beachte: Unsere Pakete werden gesammelt vom Versanddienstleister abgeholt und zunächst gebündelt transportiert. Der erste Tracking-Scan erfolgt daher oft erst im nächsten Logistikzentrum. Dies ist kein Hinweis auf eine Verzögerung.
§ 5 Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises Eigentum der Unbunt & Heldenglück GmbH.
§ 6 Widerrufsrecht
Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Nähere Informationen hierzu findest Du in unserer Widerrufsbelehrung.
§ 7 Rücksendung und Retoure
(1 ) Retouren können über unser Retourenportal unter returns.heldenglueck.de angemeldet werden.
(2 ) Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern kein Fehler auf unserer Seite vorliegt (z. B. Falschlieferung, Defekt durch Verpackungsfehler).
(3) Bitte beachte: Wenn durch die Rücksendung eines Artikels der verbleibende Bestellwert unter 59 € fällt, werden die ursprünglichen Versandkosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.
(4) Personalisierte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
§ 8 Gewährleistung
(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
(2) Für Unternehmer beträgt die Gewährleistungsfrist 12 Monate ab Lieferung der Ware.
(3) Wir bitten Verbraucher, offensichtliche Mängel oder Transportschäden unmittelbar bei Lieferung zu melden. Die Nichtanzeige hat keine Auswirkungen auf Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
§ 9 Haftung
(1) Wir haften uneingeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden beschränkt.
§ 10 Personalisierte Waren
Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte sind vom Widerrufs- und Rückgaberecht ausgeschlossen, sofern nicht anders vereinbart.
§ 11 Gutscheine und Rabattcodes
(1) Gutscheine und Rabattcodes können nur unter den jeweils angegebenen Bedingungen eingelöst werden.
(2) Barauszahlungen oder eine nachträgliche Verrechnung sind ausgeschlossen.
(3) Gutscheine sind nicht miteinander kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
§ 12 Datenschutz
(1) Deine personenbezogenen Daten verarbeiten wir ausschließlich gemäß den gesetzlichen Vorschriften der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
(2) Weitere Informationen findest Du in unserer Datenschutzerklärung.
§ 13 Streitbeilegung
(1 ) Die Europäische Kommission stellt unter https://ec.europa.eu/consumers/odr eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
(2 ) Für Unternehmer gilt als ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz der Unbunt & Heldenglück GmbH in Dülmen. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
§ 14 Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung gilt die gesetzlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Regelung am nächsten kommt.
Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Maßgeblich ist stets die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung, die jederzeit im Shop abrufbar ist.