Kurz gefragt. Klar beantwortet.
Hier findest du Antworten zu deiner Bestellung, zum Versand und zur Rückgabe.
Was kostet der Versand?
Deutschland: 3,90 € bis einschließlich 15 € Bestellwert, danach 5,90 €. Ab 59 € versandkostenfrei. Österreich und Niederlande: pauschal 9,90 €. Schweiz: pauschal 14,90 €, bei einer Bestellung in CHF an der Kasse umgerechnet.
Wie lange dauert die Lieferung?
Für Deutschland rechnen wir üblicherweise mit 1 bis 3 Werktagen, für Österreich mit 5 bis 8 Werktagen. Abweichende Lieferzeiten stehen auf der jeweiligen Produktseite.
Wo finde ich die Sendungsverfolgung?
Den Link erhältst du mit deiner Versandbestätigung per E-Mail. Manchmal erscheint der erste Scan erst im nächsten Logistikzentrum. Bei Briefsendungen ist nicht immer eine Sendungsverfolgung verfügbar.
Kann ich meine Lieferadresse noch ändern?
Schreib uns möglichst schnell deine Bestellnummer und die richtige Adresse an glueckspost@heldenglueck.de. Wir prüfen, ob deine Bestellung noch geändert werden kann.
Wie gebe ich etwas zurück?
Alle Schritte findest du auf unserer Seite zu Rückgabe und Erstattung. Dort geht es auch zur Anmeldung deiner Retoure.
Mein Artikel ist beschädigt oder es fehlt etwas. Was nun?
Schreib uns deine Bestellnummer und was passiert ist. Bei einem beschädigten Artikel helfen Fotos von Ware und Verpackung. Wir kümmern uns darum.
Kann ich meine Bestellung in Dülmen abholen?
Eine Abholung vor Ort ist nicht möglich. Wir versenden deine Bestellung an die von dir angegebene Lieferadresse.