Umtausch & Rückgabe
RÜCKSENDUNG
Das Produkt entspricht nicht deinen Vorstellungen oder du möchtest etwas anderes? Kein Problem – wir machen das unkompliziert für dich.
- Du hast 30 Tage Rückgaberecht ab Erhalt der Ware.
- Die Rücksendekosten trägst du selbst – außer bei einem Fehler auf unserer Seite.
- Bitte sende die Artikel unbenutzt, ungewaschen und originalverpackt zurück.
- Personalisierte Produkte sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.
- Wichtig: Wenn durch die Rücksendung dein verbleibender Bestellwert bei einer Lieferung nach Deutschland unter 90 € fällt, werden die ursprünglichen Versandkosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.
FEHLERHAFTE PRODUKTE
In seltenen Fällen kann ein Produkt beim Transport beschädigt werden oder ein Fehler bei der Produktion passieren. Wir kümmern uns sofort und schicken dir kostenlos einen Ersatz.
- Die Reklamation muss innerhalb von 4 Wochen nach Erhalt erfolgen.
- Schick uns bitte ein Foto oder kurzes Video des fehlerhaften Artikels.
- Du musst den Artikel nicht zurückschicken – wir veranlassen den Ersatz direkt.
Melde dich einfach über unser Retourenportal oder direkt bei unserem Kundenservice – wir sind für dich da. 🤍
SO FUNKTIONIERT DIE RETOURE
- Starte deine Retoure: returns.heldenglueck.de
- Wähle die Artikel aus und gib den Grund an.
- Entscheide dich für Rückerstattung oder Umtausch.
- Sende das Paket an: Unbunt & Heldenglück GmbH Wierlings Busch 29 48249 Dülmen
- Nach Eingang und Prüfung bearbeiten wir alles umgehend.