Widerrufsrecht

Rückgabe und Umtausch innerhalb von 30 Tagen
Nach Erhalt deiner Bestellung hast du 30 Tage Zeit, Artikel zurückzugeben oder umzutauschen. Sie sollten unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Melde deine Retoure einfach über unser Retourenportal an: returns.heldenglueck.de. Bei Fragen erreichst du uns unter glueckspost@heldenglueck.de.

Rücksendeadresse: Unbunt & Heldenglück GmbH, Wierlings Busch 29, 48249 Dülmen

Die Kosten der Rücksendung trägst du, außer wir haben einen Fehler gemacht (falscher Artikel, Defekt oder Transportschaden). Fällt durch eine Rücksendung der verbleibende Bestellwert bei einer Lieferung nach Deutschland unter 90 €, ziehen wir die ursprünglichen Versandkosten vom Erstattungsbetrag ab. Personalisierte Artikel sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.

Beschädigt oder falsch geliefert
Schick uns innerhalb von 4 Wochen nach Erhalt ein Foto und deine Bestellnummer an glueckspost@heldenglueck.de. Wir schicken dir kostenlos Ersatz, beschädigte Artikel musst du nicht zurückschicken.

Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns angekommen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag auf das Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt, es folgt hier.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, diesen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

  • an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat, sofern Du eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hast und diese einheitlich geliefert werden, oder

  • an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast bzw. hat, sofern Du mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hast und diese getrennt geliefert werden, oder

  • an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen hast bzw. hat, sofern Du eine Ware bestellt hast, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird.

Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, informiere uns bitte eindeutig (z. B. per Brief oder E-Mail) über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufserklärung richtest Du an:

Unbunt & Heldenglück GmbH
Wierlings Busch 29
48249 Dülmen
Telefon: 02594 / 79795306
E-Mail: glueckspost@heldenglueck.de

Du kannst dazu das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du Deine Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Du eine andere Art der Lieferung als die günstigste von uns angebotene Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Deine Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Dir wegen der Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Du den Nachweis erbracht hast, dass Du die Waren zurückgesandt hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du musst die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf informierst, an uns zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst Du.

Für einen etwaigen Wertverlust der Waren musst Du nur dann aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

An Unbunt & Heldenglück GmbH, Wierlings Busch 29, 48249 Dülmen, E-Mail: glueckspost@heldenglueck.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum

(*) Unzutreffendes streichen.