Versand
Versandbedingungen für den Heldenglück Online-Shop Stand: Oktober 2026
1. Geltungsbereich Diese Versandbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen, die über den Online-Shop heldenglueck.de getätigt werden. Vertragspartner ist die Unbunt & Heldenglück GmbH, Wierlings Busch 29, 48249 Dülmen.
2. Versandkosten Die Versandkosten richten sich nach dem Lieferland und dem Bestellwert:
Deutschland: • Bis 15,00 € → 3,90 € • 15,01 € – 89,99 € → 5,90 € • Ab 90 € → kostenloser Versand 🤍
Österreich: • Bis 149,99 € → 14,90 € • Ab 150 € → kostenloser Versand 🤍
Schweiz: • 15 CHF pro Bestellung. Gut zu wissen: Je nach Bestellwert verlangt die Post bei der Zustellung Mehrwertsteuer und eine Verzollungsgebühr. Das zahlst Du direkt an die Post.
3. Lieferzeiten Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit üblicherweise 1–3 Werktage ab Zahlungseingang. Nach Österreich rechne bitte mit 5–8 Werktagen. Bitte beachte, dass es an Feiertagen, in saisonalen Hochphasen oder bei besonders stark nachgefragten Produkten gelegentlich zu Verzögerungen kommen kann. Wir informieren Dich rechtzeitig über etwaige Abweichungen.
4. Liefergebiet Wir liefern nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Bestimmte Produkte können aufgrund gesetzlicher oder logistischer Gegebenheiten möglicherweise nicht in alle Länder geliefert werden – entsprechende Hinweise findest Du in der jeweiligen Produktbeschreibung.
5. Sendungsverfolgung Sobald Deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst Du eine Versandbestätigung mit Trackingnummer per E-Mail. Wichtiger Hinweis: Unsere Pakete werden gesammelt vom Versanddienstleister abgeholt und zunächst gebündelt transportiert. Der erste Scan erfolgt daher oft erst im nächsten Logistikzentrum – es kann also sein, dass Dein Tracking kurz nach dem Versand noch keine Bewegung zeigt. Das ist völlig normal und kein Grund zur Sorge.
6. Versandpartner In Deutschland versenden wir mit DHL, in Österreich mit der österreichischen Post. Die Auswahl des Versandpartners erfolgt auf Grundlage von Größe, Gewicht und Lieferziel der Bestellung.
7. Transportschäden und Reklamation Sollte Deine Lieferung sichtbar beschädigt ankommen, bitte dokumentiere dies umgehend mit Fotos der beschädigten Ware und Verpackung und melde Dich bei unserem Kundenservice: E-Mail: glueckspost@heldenglueck.de Telefon: 02594 79795306 Wir finden schnellstmöglich eine Lösung für Dich.
8. Rücksendungen Retouren kannst Du bequem über unser Retourenportal anmelden: returns.heldenglueck.de Weitere Informationen zu Rückgabe, Widerrufsrecht und Rücksendeprozess findest Du in unserer Rücksendungsseite und der Widerrufsbelehrung.
9. Kontakt bei Fragen Bei Fragen zu Deiner Bestellung, zum Versand oder sonstigen Anliegen erreichst Du uns jederzeit: E-Mail: glueckspost@heldenglueck.de Telefon: 02594 79795306 Wir sind für Dich da. 🤍